登录 注册

国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

我的练习

✕
我的错题
(0道)
★
我的收藏
(0道)
✎
我的斩题
(0道)
📝
我的笔记
(0道)

题库练习

☰
顺序练习
练习进度 0 / 200
⟳
随机练习
自定义设置练习量
📝
模拟考试
仿真模拟
📄
精简题
甄选重点试题
☰
题型练习
按题型分类练习
✕
易错题
精选高频易错题
☷
章节练习
按章节专项突破
📜
历年真题
真题模拟演练

题库列表

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容,办 理( ) 时间一每件不超过 5 分,办理用电业务时间一般每件不超过 20 分钟。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“用电检查服务行为规范”规定:针 对重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、( )、督导到位。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容,不 准强制客户 ( )、交费,拒收现金。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“故障抢修服务行为规范”规定:对 单户报修,如判定为客户欠费停电,应( )。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容,提 前与客户预约现场勘查时间,按照一次勘查原则开展上门服务,遵守安全规章制度...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业窗 口服务行为规范一规定,不准扩大业务受理的收资范围,提高 ( ),或向客户重复收...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容,故 障抢修作业( ),确保现场做到“工完、料尽、场地清”,并向客户交待有关注意事...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容,收 到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序( )及注意事项,协助客户...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容,不 准在故障处理不彻底的情况下 ( )。
单选题 国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业窗 口服务行为规范一规定,严格执行首问负责制,第一位接待客户的窗口人员,充分了解...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,受理客户计费电能表校验申请后, ( )个工作日内出具检...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,发生( )停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准( ) 客户线上办电、交费,拒收现金。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 在办电过程中确因 ( )无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范严格遵守规范要 求,严格按照( )规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 不准利用个人账户代收客户电费,或通过 ( )等方式截留、挪用客户电费。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,不准( ),在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,对...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,不准对外泄露客户 ( )、基础信息等,或未经身份核实提...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定停(送) 电计...
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10