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国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

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单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 营业窗口不准向客户推介 ( )、施工和设备材料供应单位,或在窗口摆放相关资料...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对属实问...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准扩大业务受理的收资范,提高( ),或向客户重复收取已有办电资料。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 对( )的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,通过上门或线上等方...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实现场( ),...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,在配合政府对客户执行行政性停电时,应依据( )及以上人...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 客户提出( ) 数据异常后,5个工作日内核实并答复。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准使用( )、不礼貌用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,不准虚报( )、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,严格履行“两告知一回复”要求,在接到故障报修信息、到...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“业扩办电服务行为规范”规定: 提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“装表接电服务行为规范”内 容,受理客户计费电能表校验申请后( )个工作日内出具检测结果。
单选题 客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方共同或由客户委托供电公司,将电能 表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定,检定不合格由供电...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,不准在装表接电过程中自立名目,向客户收取计量装置安...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,对行动不便的老年人、 ( )、残障人等特殊群体,开辟绿...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具( )。
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