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国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

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单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“装表接电服务行为规范”内容, 不准向客户收取计量装置 ( ),或由客户支付不合格电能表的第三方检定费。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“装表接电服务行为规范”内容, 不准无故拖延装表接电业务,侵害客户 ( )。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“业扩办电服务行为规范”规定: 在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应书面告知客户检查(审核)...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规( )的行为,应及时向上...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )执行电价类别等重要条款,要...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,不准将应由供电企业出资的( )、配电自动化终端、计量...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,故障抢修携带的工器具、材料等配置( )、摆放有序。现...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照( )原...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“故障抢修服务行为规范”规定: 对于自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 对( ),现场抢前先核实客户交费状态,如判定为客户欠费停电,及时通知相关人员联...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,制定供电方案时,应严格执行 ( )划分规定,并与客户充分...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,如记录 (...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,收到用户( )相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,严格按( )采集、核实、确认抄表电量,远程采集异常时,...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,不准擅自操作客户( )及用电设备。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,当发生 ( )等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 根据办电实际进度,在系统中 ( )流转业务工单,如实记录办电时间节点。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准对外泄露客户 ( )、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,不准利用职务便利,私自承揽 ( ),搭车推广与办电无关的...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应( )...
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