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国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

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单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,不准在装表接电、 ( )、采集调试等过程中接受客户吃请...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“装表接电服务行为规范”规定: 计量装置( )应符合规范要求,方便客户读表、复电。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 营业时间结束时,对于( )的业务应照常办理,对于在厅内等候的客户继续提供服务...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,客户侧发生故障时,应协助客户进行( ),初步判断故障发...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》抄表收费服务行为规范严禁触碰红线要 求,不准通过以( )等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足30天的非...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 采集抄表过程中,发现电量突变、( )等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,不准单人开展用电检查服务工作或未经批准擅自扩大检查...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 对单户报,现场抢修前先核实客户 ( ),如判定为客户欠费停电,及时通知相关人员...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 不准对外泄露客户用电申请、( ) 等办电信息,以及用电设备、工艺流程等商业秘...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“用电检查服务行为规范”规定: 开展用电安全检查服务应( )。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,制定供电方案时,应严格执行( ),并与客户充分协商,合理...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时间一每件不超过 ( )分钟...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,业扩办电提前与客户预约现场勘查时间,按照“( )”原则开...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装表 接电服务行为规范一规定,不准通过( )、故意损坏计量装置或隐瞒故障等方式内外...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 在业务高峰期时,及时做好( )和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 故障抢携带的工器具、材料等配置 ( )、摆放有序。现场抢修严格遵守标准工艺的...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时,向...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 对行动不便的老年人、 ( )、残障人士等特殊群体,开绿色通道,提供引导井协助办...
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