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国网一线员工行为规范（营销服务类）

电力通信 / 国网一线员工行为规范（营销服务类）

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单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,发现物业、商场、村社等其他社 会主体存在借电费名义( )的行为,应及时向上级反映后报政府部门。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )代收客户电费,或 通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,业扩办电实际进度( )。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( ? ? ?)主动...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,营业窗口不准向客户( )和设备材料供应单位,或在窗口摆放相关资料...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准直接、间接或变相为客户受 电工程指定设计、( )和设备材料供应单位。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,客户办理业扩报装业务后,应提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,开展用电安全检查服务应( )。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准对外泄露客户用电申请资料 ( )等,或未经身份核实提供客户用电信息。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》用电检查服务行为规范规定,针对重要客户,应主动协助客户编制停电应...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,更换电能表后,主动告知客户旧 表( ),并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,受理用电业务时,“一次性”主动 告知客户办理业务 需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具( ),避...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在营业厅醒目位置通过上墙图板 、电子显示屏等方式, 准确、完整公示公司服务承诺、( )、收费项目及标准等,并...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户侧发生故障时,应协助客户 进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行故障( ),及时恢复供...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,更换电能表后,( )告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,现场催费时,应向客户提供( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )电能表为客户私自 接电并收取电费。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准人为变更( )、例日或调整 采集抄表数据,或出现人为主观因素导致的错抄、漏抄、估抄等情况。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在装表接电、计量检定、采 集调试等过程中接受( )吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。
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