岗位职责：
1.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。为宾客快速准确的办理入住及退宿手续；
2.掌握客房预订情况，报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务；
3.检查每日的报表是否有误，并及时纠正，维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性；
4.指引去房间的方向并解释房卡的使用方法；
5.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等；
6.做好卫生工作，包括个人卫生，环境卫生和操作卫生；
7.按程序结账并负责接待结束后的清洁整理工作；
8.与相关部门保持良好的联络沟通，及时告知客人的喜好，增加客人的归属感。
任职要求：
1.身高170cm以上，形象气质佳；
2.大专及以上学历。